4 megatendencias que podrían hacer tambalear la seguridad en tu contact center

Este recurso ha sido publicado por Genesys

Algunos contact centers han respondido a los cambios migrando sus operaciones a la nube, una opción segura si se trabaja con el proveedor adecuado. Los ecosistemas basados en la nube son cada vez más populares y sofisticados, pero las empresas no deben bajar la guardia si quieren garantizar que se siguen unos estándares de seguridad rigurosos.

Tras analizar algunas de las principales «megatendencias» que llevan años, o incluso décadas, definiendo el panorama de la seguridad, hemos constatado que la migración a la nube no solo garantiza la seguridad de los datos mejor que los sistemas locales, sino que además deja a los contact centers en una posición única para beneficiarse de las tendencias emergentes y mejorar sus resultados.

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