Mejora la eficacia de tu CX con la IA conversacional

Este recurso ha sido publicado por Genesys

Los consumidores se han acostumbrado a experiencias excepcionales. Quieren que les escuches, veas y ayudes, y esperan un servicio excelente cargado de empatía.

La IA conversacional permite a tu empresa escuchar, entender y actuar con empatía durante todas las conversaciones, ya sean robóticas o humanas, si se le da una intención estratégica.

Descubre cómo puedes ofrecer mejores experiencias automatizadas y asistidas por un agente.

Descubrirás:

• Cómo adaptar la IA conversacional a las exigencias de tu empresa
• Aplicaciones prácticas en el contact center
• Formas de crear una pila tecnológica óptima
• Socios estratégicos que pueden ayudarte
• Y mucho más

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Tamaño de la compañía *

---------- 10,000+ 7,501-10,000 5,001-7,500 2,501-5,000 1,001-2,500 501-1,000 251-500 101-250 51-100 0-50

Si su empresa tiene contact center, ¿cuántos agentes tiene? (aprox.) *

---------- Menos de 30 31-50 51-100 101-250 251-500 501-1000 1001-5000 Más de 5001 No tenemos contact center

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta su contact center? *

Desgaste de los agentes

Baja satisfacción del cliente

Demasiadas herramientas

Dificultades para aumentar el rendimiento

Los agentes no retienen bien la información

Los agentes tienen dificultades para concentrarse

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